سياسة الشراء واستراد الأموال (Refund Policy)
في تسهيل موشن (Tashilmotion)، نلتزم بتوفير أعلى جودة لمنتجاتنا الرقمية من سكريبتات After Effects وقوالب MOGRT وملحقات الموشن جرافيك. ونظراً للطبيعة الرقمية لمنتجاتنا (قابلة للتحميل الفوري)، يرجى قراءة السياسة التالية بعناية.
:آلية الشراء والتسليم الرقمي
الدفع الآمن: تتم جميع عمليات الشراء والدفع بشكل آمن بالكامل عبر بوابة Lemon Squeezy العالمية.
بمجرد تأكيد عملية الدفع، يتم توجيهك تلقائياً لصفحة التحميل المباشر، وتصلك نسخة من روابط التحميل والفاتورة على بريدك الإلكتروني.
:شروط وحالات استرداد الأموال
نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء في الحالات التالية فقط:
وجود عيب تقني مثبت: إذا كان الملف أو السكريبت تالفاً أو يحتوي على خطأ برمجي يمنعه من العمل، ولم يفلح فريق الدعم الفني لدينا في إصلاحه خلال 48 ساعة من الإبلاغ.
الشراء المزدوج عن طريق الخطأ: إذا قمت بشراء نفس المنتج مرتين بالخطأ في نفس الوقت.
:الحالات التي لا يتم فيها الاسترداد
لا يحق للمشتري طلب استرداد الأموال في الحالات التالية:
عدم توافق المنتج مع جهازك أو برنامجك بسبب عدم مراجعة متطلبات التشغيل الموضحة في صفحة المنتج قبل الشراء.
تغيير رأيك بعد تحميل الملفات واستخدامها.
شراء المنتج عن طريق الخطأ دون التواصل مع الدعم للحل.
:كيف تطلب استرداد الأموال؟
إذا كنت تستوفي الشروط أعلاه، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد: support@tashilmotion.com مع إرفاق:
رقم الطلب (Order ID) الخاص بـ Lemon Squeezy & gumroad.com
البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء.
شرح مفصل للمشكلة مع إرفاق صور أو فيديو توضيحي للخلل التقني.